Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – OrenBrand
En OrenBrand trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecer productos exclusivos a precios competitivos a clientes de todo el mundo.
A continuación, encontrarás la información relativa a nuestros envíos.
1. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y la información de seguimiento cuando esté disponible.
2. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados pueden variar según el destino:
• España: 7 – 15 días hábiles
• Unión Europea: 7 – 18 días hábiles
• Internacional: 7 – 20 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas como alta demanda, incidencias logísticas, procesos aduaneros o situaciones fuera de nuestro control.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, se facilitará un número de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.
El seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días en activarse desde el momento del envío.
4. Retrasos en la entrega
Si el pedido supera los plazos estimados, el cliente podrá contactarnos en:
Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
OrenBrand no se responsabiliza de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada. En caso de reenvío, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
6. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras según la normativa del país de destino. Dichos cargos, si los hubiera, serán responsabilidad del cliente.
7. Confirmación de entrega y responsabilidad
Una vez que el pedido figure como entregado por la empresa de transporte en la dirección proporcionada por el cliente, OrenBrand considerará el pedido como correctamente entregado.
No nos responsabilizamos de pérdidas, robos o incidencias posteriores a la confirmación de entrega por parte del transportista.
En caso de incidencia, el cliente deberá contactar primero con la empresa de transporte correspondiente.